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TPM咨询工具Why- Why 分析法应用

2022-10-17      
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      TPM咨询工具Why- Why分析法,也称5Why分析法、五问法,是对发生的问题进行连续的“为什么”来自问,以追究真正原因,然后针对根本原因来解决问题。

      举个经典的案例帮助大家了解TPM咨询的工具Why- Why分析

      为什么机器出现故障?-因为超负荷,保险丝断了。

      为什么超负荷了呢?-因为轴承部分的润滑不够。

      为什么润滑不够?-因为润滑泵吸不上油来。

      为什么吸不上油来呢?-因为油泵轴磨损,松动了。

      为什么磨损了呢?-设备冲压产品剩余铁屑进入油泵。

      如果只问到第一层原因,结论是保险丝断了,这时下对策换个保险丝能解决故障吗?你会发现换了保险丝后几分钟又断了,这明显不是根因;如果问到了第四层原因,结论是轴承磨损了,这时下对策换轴承能解决故障吗?你会发现换了轴承几天后设备又出现故障,这也不是根因;当问到第五层原因,结论是因为铁屑进入油泵,这才找到根因,把铁屑清除,并防护避免铁屑进度油泵,这才彻底解决问题。

      这就是TPM咨询的工具Why- Why分析,用我们中国的俗语来说,就是“打破砂锅问到底”,直至找到根因并解决问题。


TPM咨询工具Why- Why 分析法应用


      TPM咨询的工具Why- Why分析有三个特点:

      1、是对一个问题点连续发问,以追究其根本原因,“五问”只是一个泛指,并不一定是五次,也可能四次、六次或十次,直到找到根因。

      2、分析的对象是长期存在的问题,这些问题往往呈周期性发生并很难找到根本原因,进行深层次纵向原因分析。有些通过简单观察询问就可找到原因的问题可以不用通过Why- Why分析。通常Why- Why分析的原因层级要问到三层以上。

      3、避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,基于经验的判断找到的原因有可能是真因,但往往是不全、不深,Why- Why分析从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。


      如何使用TPM咨询的工具进行Why- Why分析呢?下面看一个案例这样分析合不合适?

      现象:车间每天都有扫不完的油

      Why1 为什么车间每天都有扫不完的油-因为油抽在抽油过程中漏油

      Why2 为什么油抽在抽油过程中漏油-因为油抽新买来就是漏的

      Why3 为什么油抽新买来就是漏的-因为油抽质量不过关

      Why4 为什么买质量不过关的油抽-因为油抽价格低

      Why5 为什么买价格低的油抽-因为要控制成本

      Why6 漏油浪费成本,为什么不权衡,到底如何才能有效控制成本-因为采购坚持的是价低采购


      案例中分析的造成车间扫不完的油,根本原因是采购的价低采购策略,这明显是不对,首先从逻辑上未必成立,其次这个多数公司采购策略之一,从成本角度不可能变更采购策略为价高采购。从案例可以看出,案例最后的原因肯定不是根因,肯定是某个分析过程肯定出现了偏差。那如何使用TPM咨询工具进行Why- Why分析,过程中避免哪些误区呢?


     使用TPM咨询工具进行Why- Why分析过程中要遵循以下要点:

      1、明确具体特定的问题

      问题要具体,不能大而复杂,比如降低设备故障率5%,这个课题太大不适合用why why分析,可以分解到各种设备故障,例如降低装盒机卡说明书的故障率,这个问题特定,适合TPM咨询工具Why- Why分析。

      问题的明确用5w2h方法,使问题更具体、特定

      2、逐级分析原因

      分析原因往往是多层次的,同层次也不是单个原因,多数是存在并行原因,要同一层次的原因分析完再开始下一层次原因分析,避免原因漏失

      3、反推法

      分析完每个层级后用反推法询问,避免漏掉原因,同时也方便检查逻辑链是否成立或者缺失。

      4、避免万能原因

      万能原因是指原因太泛指,放在各种问题的原因分析中都适用,比如员工态度消极、员工能力差等。

      5、避免引导外部原因

      外部因素是指超出管控,无法实施改善的原因,比如物料含水高分析原因是阴雨天,设备故障高分析原因是夏天温度太高…,引导到外部原因纯碎是找借口,找一个不能解决问题的借口。

      6、避免对策性原因

      对策性原因是根据分析的原因制定对策指向很明确而且是唯一的,比如设备故障率高分析原因是员工没有按时点检,对策很明确就是员工要按时点检。对策性原因限制了对策制定思维,会漏失很多对策,当出现这个情况时把上一阶结果作为原因即可,比如员工没有按时点检的结果是固定装置螺丝松动,把螺丝松动作为末端愿意即可。


      版权声明:本文为优制咨询原创文章,转载请注明出处。



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