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培训体系咨询之团队的性格管理

2022-09-23      
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      当下,大多数的管理者都有这么一个疑惑:“现在的员工,怎么越来越不好管了?以前同样的管理方法现在用起来,效果开始大打折扣了,而且随着时间的不断推移,这个折扣貌似还有越打越多的趋势。”

      想要知道这个问题的答案,先请大家思考一个问题:你的管理方式又多久没有改变了?其实,并不是员工越来越不好管,而是你“out了”。在培训体系咨询项目中就有对于团队成员性格分析的方法。

      有些管理者一直没有意识到:管理是一个非常灵活多变的活动,如果一味的采用从历代管理者身上学到的、口口相传的,且比较粗糙的管理方法,是无法跟上时代步伐的;就如再好看的衣服它也会过时。所以,这种历来的管理方法,对于那些——随着时代变迁和信息化普及的各时代年轻人们来说,略微有些陈旧了。


培训体系咨询之团队的性格管理


      现在,你还坚持那“一成不变”的管理理念吗?

      时代在变迁,各时代的年轻人的思想、观念也在随着信息化的时代逐渐蜕变。想要有效管理团队就要与时俱进,在原有管理方法的基础上,配合使用一些科学而有效的方法,才能让团队管理跟上现在年轻人的变化。

      科学的管理方法有很多,近年来很多大型的企业都导入了一些管理项目,如:

  • 强化基层人员能力可以使用——员工岗位培训体系咨询
  • 强化车间管理可以使用——精益车间咨询管理体系;
  • 强化团队凝聚力和工作成效可以使用——班组建设咨询管理体系;
  • 强化设备管理,减少故障可以使用——TPM咨询管理体系;
  • 强化车间环境,提升目视化效果可以使用——功能性5S与精益生产咨询体系;
  • 强化流程,降低成本可以使用——VSM价值流改善和精益咨询管理体系;
  • ……

      如果仅仅针对团队人员管理改善,可以使用——培训体系咨询中工作关系的DISC 理论。

      DISC 理论讲的就是对人的行为模式进行研究的方法,很多企业将这套理论仅仅用在:人才招聘、组织甄选等场景中;可它同样合适用于:日常的团队工作管理。

      因为管理活动的有效开展与人格特征关系密切,故而就有了:管理就是“管人”的说法;“管人”的前提是需要有融洽的工作关系,这种关系的建立就是要对人的性格有足够的了解——再推断出相应的行为模式——根据行为模式确定沟通的正确方式,保证沟通的顺利和有效——进而达到最终的管理目的。

      归根结底就是对性格的分析——每个人都具有独特的性格,之所以独特是由于性格大多都是由四种基本性情,又称之为性向因子,以复杂的方式组合在一起构成的。当然,它并非在每个人的身上都是绝对的,大多数人会是其中两种或者三种的双重人际风格,但是当在具体的场景或者事件时,每个人某一方面的人际特征就会表现得非常明显:

      1.支配型 (Dominance)【易怒】——会毫不犹豫地采取行动:

      2.影响型 (Influence)【乐观】——热心、有活力且外向;

      3.稳健型 (Steadiness)【冷静】——缺乏行动力、有耐心且沉着;

      4.服从型 (Compliance)【忧郁】——严肃、忧虑且安静。



      行事风格类似的人会展现出类似的行为,这些复杂的行事风格都是可辨认、可观察的正常的人类行为,而这些行为也会表现为一个人处理事情的方式。

      所以根据这四种类型的人沟通,所使用的方式也有差异:

      1.老虎型:沟通时不要兜圈子,要直奔主题;过程中用词不要隐晦,简洁明了地讲述,给他地目标明确,有问题也实话实说,可以给出方案让他选择,但要尽量尊重他地态度,让他尽力发挥。

      2.孔雀型:沟通前可以先赞赏,激发起他的士气;过程中可以给他表现得机会,问他要怎么做,在关键处给予正确得建议,并多认同,提醒细节方面的要点,最好能记录下来避免忘记。

      3.考拉型:沟通前可以先聊些家常和个人情况,再以缓和的方式切入到沟通中;过程中尽量保持语速的平缓,保持微笑,增加安全感和亲切感,明确的表达出可以提供帮助和对他的鼓励,时不时地问问他的意见并附带一些赞赏。

      4.猫头鹰型:沟通前要确立好基本的框架;沟通时尽可能不要一直盯着他看,有条理地叙述,语气中正平和,有些内容可以摆事实讲道理,可以有些计划性的安排或是按照规则执行,让他感觉事情的稳妥,并按照结点询问他是否有遗漏,让他感觉被重视。


      培训体系咨询之团队的性格管理


      这些是初步的对应方式,培训体系咨询中介绍到:每个人的性格都是由好几种性向因子构成的并不是一成不变的,经常会出现——对待不一样的事情有不同的性格表现,所以在沟通前也需要确认对方对于事情的倾向性侧重于哪种类型,可以略微调整所使用的方式。


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