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【优制精益咨询好文】班组建设咨询之和上级沟通的应用技巧

2023-09-19      
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  管理的过程就是沟通和合作的过程,成功的管理者都会了解沟通的重要性,通过沟通可以及时了解上下级的工作状态和心态,及时发现团队内部存在的问题以及解决之道;同时可以发现执行过程中难点和问题,及时纠偏提高效率;还可以有效化解矛盾隔阂,获得良好的工作氛围及和谐的人际关系......所以成功的管理者必定是一个沟通大师,成功的团队必定是一个无障碍沟通的团队。


  由于职位以及角色不同原因,和上级的沟通尤其要注意,以防出现一些不必要的问题,接下来优制咨询为大家分享:班组建设咨询活动中和上级沟通的应用技巧:


一、早请示、晚汇报,和上级不要过滤信息


①坦诚相待、主动沟通

  是和上级沟通的基本法则,不要因为他是上级就不敢去沟通,这恰恰是最忌讳的;


②了解内心,适度赞美

  “拍马屁”在我们常规理解中是个贬义词,但试想一下,假如你的上级孩子摆满月酒,你是不是也会去参加?其实这只是职场规则的一种方式,所以适度赞美上级没有什么不妥。


③尊重权威,维护尊严

  作为上下级,服从安排是最基本的素质要求,尤其是在公共场合中,对于上级安排的工作任务,先要服从来维护上级的权威。


二、话说出去之前,你是话的主人;话说出去以后,你就是话的奴隶

  班组建设咨询活动中有个技巧:不要轻易向上级承诺。那如何能让上级信服呢,主要从以下几个方面入手:


①用实例和数据说话

  实例和数据是客观公正,它比承诺更来的真实。


②角色互换,换位思考

  稻盛和夫曾经说过“假如我是你,我会怎么考虑这个问题”,用这种认知去考虑事情,反思他想到的我为什么没有想到,你就会和上级的距离越来越近。


③充分准备,解决上司质疑

  对于事情本身,上级一般会关注成本、周期、风险等,如果对于上级的疑虑能够充分答疑,相信上级逐步会把一片责任交给你。


三、和上级沟通要注意TPO原则。

  TPO原则,即:Time—时间、Place—地点、Occasion—场合。

  班组建设咨询活动中的TPO原则是:和上级沟通时,要注意时间、地点、场合是否合适,即使你的方案再完美、再有说服力,假如上面的三要素不符合要求,也会大概率不会有好结果。所以给大家的技巧是,找上级沟通前,可以先问他亲近的人员他是否方便?心情如何?


四、和上级主动沟通的话术技巧

  “领导,你现在方便吗?我需要耽误你5分钟的时间?”这是见到上级的第一句话术,这句话体现了你对上级的尊重,和对他时间利用的试探,同时还体现出了你对汇报工作的充分准备度。相信这样的话术使用,上级会对你好感倍增。


  版权声明:本文为优制咨询精益咨询师原创文章,转载请注明出处。

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