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【优制精益咨询好文】精益车间流程梳理之端到端的概念和应用

2023-05-23      
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      企业在精益车间的流程梳理工作中,新方法新名词层出不仅,最近就常听到所谓的端到端的流程,那么什么是端到端,如何确定流程的所谓的两个”端“呢?


      何为端到端?

      要理解流程梳理中的端到端概念,首先我们需要理解为什么要做精益车间的流程梳理。精益车间的流程梳理绝不是因为我们需要流程而进行流程梳理,精益车间流程存在的目的是为了更有效的满足客户的需求。如果不理解这个流程存在的价值和目的,我们就没有办法理解端到端的概念,在流程梳理中也会存在很多误区。

      精益车间流程梳理中的端到端指的是开始端和结束端,既然流程的目的是满足客户的需求,那么开始端是收到客户的需求,结束端是满足客户的需求。


      【优制精益咨询好文】精益车间流程梳理之端到端的概念和应用


      如何确定精益车间的流程是否端到端呢?

      答:首先需要明确精益车间流程的客户,客户分为内部客户和外部客户,外部客户通常为购买我们产品的组织或者个人,如订单管理流程中,给我们提供订单的组织就是该流程的客户;内部客户通常是提出需求的部门或者个人,如设备采购流程中,提出设备需求的部门就是流程的客户。

      明确了精益车间流程的客户之后,接收客户需求就是流程的开始端,满足客户需求就是结束端,如订单交付流程中,收到客户的订单需求就是开始端,产品交付到客户手里就是结束端;设备采购流程中,收到使用部门提交的设备需求就是开始端,设备通用验收交付给使用部门是结束端。

      需要注意的是,精益车间流程的端到端是有不同层次的,站在流程不同的高度,流程的端到端也不一样,如订单交付流程中,站在整个公司的角度,精益车间流程的开始端是收到客户的订单,流程的结束端是产品交付给客户。而站在生产部门的角度,订单交付流程的输入端是收到生产计划指令,结束端是完成成品的生产和入库。


      【优制精益咨询好文】精益车间流程梳理之端到端的概念和应用


      谁对精益车间端到端的流程进行管理?

      答:精益车间梳理出流程的端到端明确了流程的范围,但是一个流程特别是涉及外部客户的流程都是跨部门的,如新设备采购流程中,需求部门提出设备使用需求,设备部门编制设备URS,采购部门评估和确定设备供应商等等,由于一个流程的工作由不同的部门完成,就非常有可能在工作实施的进程中遇到所谓的“部门壁垒“,进而使得流程目的的达成收到影响,因此,必须有一个角色对精益车间整个流程进行统一的管理,使得流程开展顺畅,消除”部门壁垒“的影响,这个负责对精益车间流程进行整体统一管理的角色就是流程所有者。作为精益车间流程的整体管理者,流程所有需要对流程的最终结果负责,通常他的职责如下:

      1.负责精益车间流程的设计,保证流程方向正确、方法正确、规则清晰有效。

      2.负责精益车间流程的推动实施,确保流程执行到位。

      3.负责精益车间流程的绩效评估与考核。

      4.负责精益车间流程跨部门问题的处理。

      5.负责推动精益车间流程持续优化,提升流程竞争力。

      6.与其他流程所有者一起合作推动高阶流程绩效的改善。


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