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【优制精益咨询好文】如何提升下属的执行力

2023-02-10      
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      如果要罗列管理者最烦恼的事情,下属的执行力不足一定是很多管理者感到特别头疼的事情:


  • 安排的一件工作,下属迟迟没有进展;
  • 要求下属做的事情,总是不能按要求完成;
  • 下属在完成工作的过程中,经常偷工减料;
  • 明明讲的很明确的要求,却总有人违反;
  • 做错的事情,指出之后,还总是反复出错;
  • ……

      相信这是很多管理者经常遇到的问题,寻其原因,很多管理者都会异口同声地给出答案:下属的执行力不足!既然大家都认为是执行力不足,那么该如何提升下属的执行力呢?要解答这个问题,其实首先要搞清楚,所谓的执行力不足到底是怎么回事。其实在管理学中,执行力这个词是近些年才流行的一个词,而且这个词其实是一个很不负责任的词,给大家造成了误导,导致思考错了方向,也就导致这个问题迟迟得不到解答了。


  【优制精益咨询好文】如何提升下属的执行力


      首先,我们分析刚才罗列的几种现象,不难发现一个规律,这些问题的基本行为模型具有很高的相似度,就是下属不能按照领导的要求来完成任务。而在管理学中,如何让下属按照自己要求完成工作,有另外一个词:领导力。

      那么执行力和领导力有什么区别呢?理论知识我们就不在这里赘述了,大家都可以在资料上很轻易查得到。大家可以感受一下,当下属不能按要求完成工作时,如果我们说是执行力不足,和说这是领导力不足,给人的感觉有什么区别?

      很直观的感受,如果我们说是执行力不足,那么默认这就是下属的问题:下属水平不行,下属不听话,下属职业素养不足,下属态度不端正,下属……总之,都是下属的责任,这个锅主要由下属来背。

      如果我们说是领导力不足,情况就完全颠倒过来了,默认这是管理者的问题:不能驾驭下属,没有教好下属,不能给下属形成压力,领导能力和驾驭组织的能力不足……

      那么,当下属没有按要求完成工作的时候,到底是谁的责任呢?很明显,是管理者的责任!管理上有一个基本概念:管理者的产品是属下的行为。也就是说,属下的行为表现,其实是管理者的结果,是管理者能力的一个映射结果。因此,首先我们要明确一个基本认知,当下属不按管理者要求行动时,管理者是第一主要责任者的。即使有的朋友说,如果这个人确实能力很差,甚至故意捣乱呢?即使这样,那管理者至少存在一个用人不当的责任,如果你之前不了解这个人的这种情况,那就是对个体差异和特点观察不够;如果了解,那么为什么会把工作交给这样的一个人呢?


       这就是我们前面提到的,执行力这个词让很多管理者思考错了方向,认为下属不能按要求完成工作,是下属的问题,其实不然,真正的责任者是管理者!因此,出现这样的情况,我们更应该说,这是领导力的问题。所以这个问题就要改一下,不是问如何提升下属的执行力,应该问:如何提升管理者的领导力!

      明确了执行力和领导力的区别这一点,我们来分享一下提升领导力的方法。领导力有一个基本的SDCA模型,可以从中找到一些提升领导力,让下属按要求完成工作任务的思路和方法。首先,认识一下SDCA模型内容:

      S——标准、要求

      D——下属执行

      C——管理者检查下属执行情况

      A——根据检查结果进行正负向激励

      我们可以看到,这四个内容里,SCA是由管理者进行的,D是有下属进行的,也即是说,管理者的SCA进行的如何,决定了下属的D执行的如何,这是领导力直观的一个解读。因此现场执行不好的情况,主要是从管理者自身寻找答案!


      S——管理者首先要制定要求、标准,以便让下属执行。在这个过程中,容易出现的问题有:

      1、标准或要求不适用。制定的标准、要求不符合现场实际,脱离现场,现场难以开展,这会直接导致下属无法执行。比如:现场推行5S时,将一个员工随手要使用的工具为了美观,定置在一个需要走动几步才能取得的工具架上,导致员工要频繁走动拿取、放置工具。这样的要求,从根本就决定了不会有好的执行结果的。而这样不顾现场实际的简单粗暴的要求,在管理中其实并不少见。

      2、标准传达不清。标准本身没有问题,但是向下传递的过程中,缺乏必要的解读,导致下属不能准确理解要求和标准,自然也就在执行中大打折扣。最常见的比如把要求和标准打印出来往现场一贴,就要求大家实施,或者只是在班组会、例会上通报一下,没有进行确认,也没有互动,想当然地认为大家都理解了。相信大家应该遇到过不少类似的情况,例如:班组会上觉得自己已经讲得很清楚的要求,在工作中发现居然有人完全没有印象,甚至理解完全错误。大家可以试一下,在会议上把要求通告后,随机提问几个人,你就会发现出现很多意想不到的答案。


      C——管理者检查下属执行情况。俗话说,没有检查就没有执行。检查经常出现的问题有:

      3、检查有效性不足,包括频次、方法等。检查的基本要求是,当下属出现问题的时候,能够准确、及时地发现。那么回顾一下,我们对于给下属交代的任务,是否开展了检查?检查频次是否足够?检查的方法是否能真正验证实施情况?还是说,只是看一些很表面的表单、记录等资料?另外,管理者毕竟时间精力有限,是否充分发动现场人员的互检机制?比如让班组人员互相提醒、互相监督,当有人不按要求执行时,其他人是否会主动进行纠正?总之,要通过各种方法,保证当错误出现的第一时间,就能马上被发现。


      A——根据检查结果进行正负向激励。激励包括做的正负向激励和激励的有效性等,常见的问题有:

      4、是否在做好的时候有正向激励,做的不好时有负向激励?

      5、激励是否充分地使用各种方法,以调动下属的积极性?如精神激励、物质激励等。还是简单的就是靠处罚来威慑?每个人都是一个特殊的个体,每个人在乎的东西不一样,有的人对精神激励敏感,对物质激励没那么在乎,有的人正向激励敏感,对负向激励不在乎,或者正好相反,对负向激励敏感,对正向激励无所谓。这些激励手段,要因人而异,而不是一刀切。

      6、激励的及时性是否有保障?是发现做的好的或者不好的,当场就进行激励,还是第二天在班组会上激励,还是说到了月底再秋后算总账?

      以上六点,是在使用SDCA领导力模型中要特别关注的重点,有一个方面做的不好,都会可能导致领导力的不足,下属执行效果不好。因此,作为管理者,要多从自身反省,提高领导力,才能让下属按照自己的要求来执行。当然,这六点只是最基本的六点,想要驾轻就熟,还是要多在工作中锻炼,不断优化,才能成为一个轻松驾驭下属行为的管理者。


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