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【优制精益咨询好文】现场活动推行的271法则

2020-06-27      
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      在5S活动中,有大量的需要全体员工参与的现场活动推行,如整顿阶段的定置遵守、清扫阶段的全员清扫活动、素养阶段的行为规范遵守、车间行人走人行通道等。在活动推行中,要尊重客观规律,掌握员工的心理,才能取得事半功倍的效果。其中271法则就是需要首先考虑的原则。


      所谓271原则,指的是由于员工的水平参差不齐,纪律性、自觉性、积极性不在同一个起点,当一个活动发布后,能够积极响应、遵守、自觉执行的,约占20%;70%的人处于观望状态,既不积极响应,也不会明确的表示抵制;剩余的10%则是极力寻找各种理由拒绝执行的消极分子。(如下图前期所示)


【优制精益咨询好文】现场活动推行的271法则


      随着活动的推行这个比例会逐渐发生变化,因此在不同的时期,要采取不同的激励措施来对应。一般分为三个阶段:


1、 前期树立榜样,引导摇摆人员。


     刚发布指令后,以正向激励响应人员为主。此时应努力寻找能够遵守指令的人员,通过拍照、张贴到光荣榜、大会上表扬等方式,树立榜样,一方面确保积极分子能够继续保持下去,同时以正向的榜样力量,引导、鼓励70%的中间摇摆分子向榜样学习,尽快让中间摇摆分子也成为积极落实的正向人员。


2、 中期团体表扬,教育抵制人员。


     随着活动的进行,越来越多的摇摆分子成为遵守规定的积极人员,此时不再适合以个人榜样的方式进行正向激励,而是应改用以团队为单位的评比、表扬,进行大面积的鼓励和肯定。同时,要开始针对拒不执行的顽固分子进行口头批评、教育,晓以利害,让他们开始感受到不执行的压力,也让摇摆分子看到拒不执行的后果。


3、 后期日常维持,处罚抵制人员。


     到活动后期,除了个别仍然拒不执行的人员外,绝大多数的人员已经能够遵守规定,但是出于一个仍不稳定的状态,此时要不断向现场宣导,让大家明白这是大家的日常要求,要一直作为常态维持下去。同时要开始针对未能执行的人员进行一定的有效的处罚措施,让全体人员看到拒不执行的后果。防止遵守的人员感觉到不公平的待遇而导致反弹。


     以上方法为常规的参考做法,在实际使用中应根据实际情况灵活应对。切记其基本原则就是不要棍打一大片,法不责众,如果不遵守的人员太多时,先不要急于大面积处罚,而是应先进行正能量的引导,将摇摆分子和顽固分子分离开,将摇摆分子争取到遵守的队伍中,待顽固分子的团体变成小众群体时,就可以进行果断、有效的处罚,施加压力,使其遵守活动的推行。


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