在企业辅导的时候，经常听到现场管理者抱怨下属不好管，相互的工作关系不友好，常规的日常工作还能勉强应对，遇到一些特殊情况就特别棘手：
——生产任务重，需要安排个别员工加班时，他们就你推我、我推你，个个都说自己有事，没法加班，关键是我也不能硬逼着他们加班啊，否则下次就更严重了
——遇到一些特殊情况，需要让大家能积极主动一些，比如承担一些岗位职责之外的事情时，根本没法商量，都是拿一些理由来搪塞，什么腾不出时间做，什么不熟悉这些新工作等等
——每次看到别的管理者一呼百应，个个员工都很积极的时候，真是羡慕的不行啊！
为什么会出现以上的情况呢，直接表现就是班组建设咨询活动的TWI里提到的良好的JR工作关系没有建立起来，究其原因，一个很重要的因素就是管理者没有在下属心中建立对方的信任感。当下属对管理者没有信任感的时候，就只有怕，没有敬，更没有爱和尊重了，这样的管理者在下属心中没有权威，充其量只是利用手中的权利要求下属完成基本的工作任务。如果遇到了一些需要大家主动配合、但不是其本职工作，如临时加班、临时做一些额外工作等，这时候员工很可能会不配合相关安排，使得管理者的工作难以开展，还会影响管理者权威。
因此，班组建设咨询活动中强调：管理者在下属心目中建立信任感是一个基本需求。那么，如何建立信任感呢？
班组建设咨询活动中建立信任感有两个维度的工作需要：
第一个维度是具体的做法，也就是大家经常说的技巧和方法，比如：关爱下属，为下属扛事，培养下属，以身作则等，这个我们今天不在这里详细说了，网上也可以查到很多相关资料。
重点提醒大家要注意第二个维度，即投入度的问题。
很多管理者学习了第一个维度的具体方法后，回到现场开始应用，但用了一段时间后发现效果并不理想。究其原因，一是本身对方法的掌握不熟练，理解不深刻，应用起来效果自然就会大打折扣；另一方面就是没有足够的耐心，奢想通过短短的时间和几次的方法使用，就能建立下属对自己的信任感，这本身就是一种错误的想法。
所谓“养兵千日，用兵一时”，管理者和下属的信任关系也并非一日之功。要想在关键时刻，让下属配合自己的要求，甚至有时候需要下属牺牲一些个人利益来顾全大局，服从团队利益，这就是“用兵”的时候到了，那么平时“养兵”的付出就一定不能少！
如果平日里的付出不够，不关注下属，等到需要的时候再临时抱佛脚，结局可想而知，没有下属会因为你临时的、仓促的言语而对管理者建立信任感进而配合工作的！就像一个军队，平时不擦枪、不保养武器、不进行战斗技能训练、不进行队伍风气建设，等到了打仗的时候，想让大家誓死无畏的冲上去，而且还能打胜仗，是不可能的。
因此，当管理者抱怨自己下属在关键时刻不给力、不配合自己工作的时候，当管理者抱怨这个“兵”不好用的时候，先回顾一下自己平时在“养兵”上花了多少时间和精力，或许就找到问题的症结所在了。
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